Фото: Shutterstock
Во вторник, 17 марта, в Екатеринбурге прошел форум «Альфа-Саммит», в котором приняли участие более 500 человек, в том числе представители правительства Свердловской области, крупных федеральных и региональных компаний, а также иностранные гости. В рамках панельной дискуссии «Цифра как фактор роста» заместитель генерального директора «Билайна» Иван Пятков рассказал, как искусственный интеллект (ИИ) задал новый вектор и открыл большие перспективы для бизнеса, а также поделился мнением о том, что может стать тормозом на этом пути.
«ИИ — это неотъемлемый элемент текущей повестки цифровой трансформации. И здесь важно, не накопила ли компания «цифровой долг»: оцифрованы ли ее процессы, организованы ли необходимые потоки данных. От этого зависит, есть ли куда прикручивать ИИ», — отметил Пятков. По его словам, цифровое лидерство российских банков во многом связано с тем, что в последние годы они занимались строительством IT-инфраструктуры, в то время как зарубежные довольствовались старыми IT-системами.
Одним из главных рецептов успешного технологического перевооружения Иван Пятков назвал ставку на партнерства. «Многие команды, в том числе технологические, пытаются все делать сами. Тем временем на российском рынке работает множество талантливых и проактивных людей, которые думают о том, как сделать что-то прорывное, — подчеркнул он. — Мы в «Билайне» мониторим рынок, связываемся с поставщиками интересных решений и пробуем в виде пилотных проектов приземлять тот или иной продукт на свою технологическую платформу, чтобы дальше принимать решение о масштабировании».
Для плодотворной работы в этом направлении, по мнению Пяткова, необходимо: постоянно и последовательно заниматься скаутингом; развивать собственную платформу, обеспечивающую быструю интеграцию новых решений; не бояться облачных технологий и полагаться на профессиональных участников рынка.
На волнующий многих вопрос, стоит ли опасаться массовых сокращений из-за внедрения ИИ, эксперт ответил, что ИИ может оптимизировать ресурсы, увеличить инновации и создать спрос на высококвалифицированных специалистов. «Внедрение ИИ позволяет автоматизировать широкий круг простых задач, но повышает потребность в специалистах с высокой компетенцией — а таким нельзя стать быстро, даже после обучения в вузе. Так что нам точно стоит ждать серьезных изменений системы образования», — дал прогноз Пятков.
В ходе дискуссии также был затронут вопрос экономики цифровизации. Здесь, как отметил Иван Пятков, главное — не погоня за быстрой окупаемостью, а формирование задела на будущее. При этом, по его словам, более рациональное потребление станет главным вызовом для бизнеса. «В ближайшем будущем все чаще и чаще на сайты компаний, цифровых сервисов и маркетплейсов будут приходить не люди, а их ИИ-агенты, которые принимают решения сугубо прагматично и рационально в интересах своего «хозяина». То есть возможность эмоционального воздействия на потребителя через рекламу заметно сократится — и это сильно изменит рынок», — заключил Пятков.